Semana do Consumidor: Audiência discute cobrança abusiva na conta de energia em Dianópolis

Procon-TO escuta moradores e destaca reclamações sobre contas de energia - Procon Tocatins
“Cobrança abusiva nas contas de energia” foi tema de uma audiência pública em Dianópolis, na noite desta quarta-feira, 13. A ação foi realizada pela Superintendência de Proteção aos Direitos do Consumidor (Procon-TO), por meio do núcleo regional do município e faz parte da Semana do Consumidor.
 
Na ocasião, o superintendente do Procon-TO, Walter Viana, destacou que no ano de 2018, o Procon-TO realizou 2.475 atendimentos resultados de problemas  e reclamações contra a concessionária de energia Energisa.
 
A audiência teve como objetivo ouvir a população sobre a alta demanda referente ao valor alto das contas de energia, em Dianópolis. “Temos recebido muitas pessoas que continuam com as mesmas reclamações sobre o aumento na conta de luz e precisamos resolver esta situação, o consumidor está sendo lesado. É uma situação inadmissível, principalmente por se tratar de um serviço essencial”, afirmou Walter Viana.
 
 A moradora do setor Nova Cidade, Tatiana Felix, contou que sua conta aumentou mais de R$100 em dois meses. “Tenho noção do que estamos gastando na minha casa. E ainda mais neste período chuvoso, nossa economia é maior, pois o tempo está frio e nem ventilador ligamos. A conta em janeiro foi no valor de R$75, este mês veio R$179”, explicou Tatiana.
 
A responsável pelo núcleo regional de Dianópolis, Liciane Maia, lembrou que é fundamental que o consumidor procure o Procon-TO para formalizar a  reclamação. “É necessário que todos que estão sendo prejudicados que procurem o Procon e denunciem. Vamos tentar solucionar o problema e tomar as medidas legais cabíveis”, ressaltou Liciane.  
 
O presidente da subseção de Dianópolis da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), Hamurab Diniz Ribeiro, destacou a importância da audiência. “É preciso cada vez mais que haja esta conscientização do consumidor. Que o mesmo procure procure os órgãos de defesa e exija que seus direitos sejam cumpridos.
 
Semana do Consumidor
 
A Semana do Consumidor acontece em comemoração ao Dia Mundial de Defesa do Consumidor, celebrado no próximo dia 15 de março e tem como objetivo orientar os consumidores sobre os direitos e cuidados que os mesmos devem ter na aquisição produtos e contratação de serviços. Serão desenvolvidas atividades que abordam a relação de consumo entre fornecedor e consumidor, alertando sobre situações cotidianas e também os procedimentos de como reclamar.
Energisa
A Energisa informa que não foi convidada para a Audiência Pública em Dianópolis para que pudesse responder aos questionamentos de seus clientes. E nem teve acesso aos dados dos reclamantes para que assim pudesse analisar a conta. Mas em relação a Dianópolis, a empresa destaca que houve um impacto na conta de energia causado pela atualização da Contribuição de Iluminação Pública (CIP), que é de responsabilidade da Prefeitura. O que ocorreu foi uma decisão local, na qual a Prefeitura com a aprovação da Câmara Municipal, mudou a forma de cobrança da Contribuição de Iluminação Pública (CIP) daquele município. Antes, a cobrança da CIP era feita com base em uma tabela fixa e passou a ser de 12% sobre o valor total da fatura de energia elétrica. A medida trouxe um impacto imediato sobre o valor pago pelos clientes de energia elétrica. Neste caso, cabe à Energisa apenas cumprir a legislação, arrecadar o valor e repassar aos cofres municipais.
Em relação a conta de energia no Tocantins, a Energisa reitera que apenas 30% é destinada à distribuidora. O restante faz parte de custos não gerenciados pela empresa, a exemplo dos impostos e demais encargos setoriais (federais, estaduais e municipais). Hoje, o Tocantins tem uma das menores tarifas de energia da região Norte e é a 24ª do Brasil, conforme o ranking da ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica, que está disponível no link http://www.aneel.gov.br/ranking-das-tarifas.
Desde que assumiu a gestão da distribuição de energia no Tocantins, a Energisa tem buscado melhorar a qualidade dos serviços prestados, desde o fornecimento de energia ao atendimento aos seus clientes. Resultado este, que já pode ser mensurado com a saída do primeiro lugar no ranking de reclamação do Procon, mesmo sendo a maior empresa do estado em número de clientes, bem como, a única a estar presente nos 139 municípios.
O Procon tem registrado, de forma contínua, a redução nas reclamações referentes à distribuidora. Comparando os anos de 2018 e 2017, observa-se uma redução em 27% no número de reclamações registradas e em 16% o número de atendimentos no Procon. As reclamações registradas no Procon em 2018 foram 380. Já o número de atendimentos – quando o cliente procura o Procon para tratar sobre a Energisa – foram 2.475.
A Energisa Tocantins foi reconhecida pelos seus clientes, em pesquisa de opinião do Prêmio IASC 2019 – Índice de Satisfação do Consumidor, da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), como a melhor distribuidora de energia da Região Norte do País e também como a que mais cresceu na satisfação de seus clientes em todo o Brasil. Satisfação esta que é compromisso da empresa com seus clientes e com a população do Tocantins.
________________________________________________________________________
Acompanhe as redes da Gazeta do Cerrado: Ativas 24 horas por dia.
O objetivo é manter permanentemente os leitores e webespectadores bem informados e capazes de tomar decisões com base no conhecimento do mercado que a Gazeta do Cerrado traz minuto a minuto em suas matérias dinâmicas, em primeira mão e exclusivas.
📍Não fique no palpite de terceiros. Confira a análise e as notícias da Gazeta do Cerrado e garanta a sua opinião sólida e bem formada.
Instagram - Gazeta do Cerrado
Twitter: (@Gazetadocerrado): https://twitter.com/Gazetadocerrado?s=09
Twitter - Gazeta do Cerrado
Facebook com as transmissões 🔴 AO VIVO🔴: https://www.facebook.com/gazetadocerrado.com.br  
Facebook - Jornal Gazeta do Cerrado
YouTube com as vídeo reportagens: https://www.youtube.com/c/GazetadoCerrado-TVG
YouTube - Gazeta do Cerrado
Grupo da Gazeta do Cerrado
Aproveite e siga agora mesmo cada uma de nossas redes, pois cada uma delas possui características próprias e são complementares. Estamos sempre a disposição.
Para denuncias ou coberturas: (63) 983-631-319
Anunciar na Gazeta ou em suas redes sociais (63) 981-159-796
Para mentes pensantes

Sua opinião é muito importante: