Ícone do site Gazeta do Cerrado

Agência do Banco Bradesco em Taquaralto é autuada por excesso em tempo de espera

Após denúncia de consumidores, agência bancária de Taquaralto é autuada- Foto: Divulgação Procon/Governo do Tocantins

Por não cumprir o que determina lei sobre tempo de espera, o Procon Tocantins autuou na tarde desta terça-feira, 7, a agência do Banco Bradesco em Taquaralto, região Sul de Palmas. É válido lembrar que no último dia 16 de abril o Procon autuou o Bradesco de Paraíso do Tocantins também por demora no atendimento de usuários e clientes.

A ação é resultado de denúncias de consumidores que ficaram aguardando mais de 1h e 40 minutos para serem atendidos.

A Lei Municipal Nº 1047 diz que a espera para atendimento nos guichês não deve ultrapassar 20 minutos em dias normais.

“O Procon tem atuado diretamente na fiscalização para que ações abusivas como estas não aconteçam. Reforçamos mais uma vez que a lei é clara quando tratamos de tempo de espera. Estamos usando todos os mecanismos legais disponíveis para coibir”, afirmou Walter Viana, superintendente do Procon Tocantins.

Ainda de acordo com a legislação, só é permitido a espera de até 30 minutos em véspera de/ou após feriados prolongados, ou nos dias de pagamentos dos funcionários públicos, municipais, estaduais ou federais.

Publicidade

Denuncie

O gerente de fiscalização Magno Silva, destaca que os consumidores podem usar o Whats Denúncia para enviar comprovantes da demora e da importância de realizar a denúncia.   “Em caso de denúncias, o cidadão deve fazer contato com o Procon por meio do Disque 151, no nosso Whats Denúncia 99216-6840 ou procurar algum dos nosso núcleos”, destacou Silva.

É valido ressaltar que para formalizar a denúncia é preciso checar bem as informações, apresentar comprovantes e fotos para subsidiar as ações de fiscalização.  Após a autuação, o banco tem até 10 dias para apresentar defesa e, caso o problema persista, novas autuações poderão realizadas.

fonte:Assessora Procon Tocantins

Acompanhe as redes da Gazeta do Cerrado24 horas por dia:
Instagram: https://www.instagram.com/gazetadocerrado/
Twitter: (@Gazetadocerrado): https://twitter.com/Gazetadocerrado?s=09
Facebook: https://www.facebook.com/gazetadocerrado.com.br  
YouTube vídeo reportagens e transmissões 🔴 AO VIVO🔴: https://www.youtube.com/c/GazetadoCerrado-TVG
Grupo do WhatsApp: https://chat.whatsapp.com/DdY063ahwDvH7s5ufstyPE
Aproveite e siga agora mesmo cada uma de nossas redes, pois cada uma delas possui características próprias e são complementares. Estamos sempre a disposição.
Para denúncias ou coberturas: (63) 983-631-319
Anunciar na Gazeta ou em suas redes sociais (63) 981-159-796

Gazetadocerrado.com.br – Para mentes pensantes

Sair da versão mobile