Inconstâncias e sistema fora ar: Milhares ainda não receberam 1ª parcela o Auxilio Emergencial

Caixa paga hoje segunda parcela do benefício a nascidos em janeiro e fevereiro

Lucas Eurilio – Gazeta do Cerrado

Não funciona! Há reclamações por todas a partes sobre o recebimento Auxílio Emergencial de R$ 600. O Governo Federal anunciou o pagamento do benefício durantes três meses para trabalhadores autônomos, informais, pessoas cadastradas no CadÚnico e para outros milhões de brasileiros que aguardam a liberação da primeira parcela do dinheiro, mas o que tem acontecido? Pane nos sistemas? Porque milhares ainda não conseguiram seque ter acesso à conta social?

Vários leitores da Gazeta têm entrado em contato relatando dificuldades. “Fiz meu cadastro no dia que saiu o aplicativo, não demorou muito para ser aprovado, mas até hoje (27) não recebi a primeira parcela, o dinheiro não caiu na minha conta. A conta que eu cadastrei no momento em que fiz minha solicitação”, relatou um internauta.

“Eu consegui acessar o aplicativo apenas de madrugada, eu via que dinheiro estava lá, mas quando ia transferir, dava que eu estava tentando fazer uma transferência de mil reais. Tipo, na conta que Social que a própria Caixa abriu pra mim. Consegui ter acesso ao dinheiro quase uma semana depois”, disse outra leitora.

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“Cadastrei uma conta, a Conta Fácil da Caixa, meu auxílio foi aprovado e consta como aprovado no site auxílio emergencial até hoje. Diz que o pagamento está sendo processado, mas como vão pagar a segunda parcela sem que alguns tenham recebido pelo menos a primeira. Já tentei de várias formas, pelo Caixa Tem, diz que não tenho conta social vinculada, logo, não consigo acesso por esse aplicativo. No 111, diz que o pagamento estaria disponível a partir do dia 17 de abril, 10 dias depois nada”.

Embora vários beneficiários tenham se queixado que ainda não receberam a primeira parcela, nem o governo nem a Caixa anunciaram mudanças no calendário da segunda mensalidade.

A Gazeta do Cerrado tem entrado em contato com a Caixa Econômica Federal (CFE) há quase duas semanas questionando o porquê de várias pessoas ainda não terem recebido a primeira parcela, sobre o funcionamento do número 111 e aplicativos Auxílio Emergencial e Caixa Tem.

Depois de muita insistência por parte da nossa equipe, nesta segunda-feira, 27, a Caixa enviou uma nota, mas não explicou por que milhares de pessoas no Brasil e no Tocantins continuam sem receber o até hoje a primeira parcela do benefício, no entanto, enviou algumas recomendações, mas o cidadão deve continuar sem respostas sobre o que pode estar acontecendo, já que nossos questionamentos foram respondidos em parte.

Veja abaixo na íntegra o que diz a Caixa sobre o Auxílio Emergencial

Quantas pessoas ainda não receberam a primeira parcela do Auxílio Emergencial no Tocantins?

Os números do Auxílio Emergencial estão disponíveis na página https://caixanoticias.caixa.gov.br/noticia/20795/auxilio-emergencial-clique-aqui-para-ver-os-ultimos-numeros.

Até o momento, não foram divulgados números por região ou estado.

Qual a orientação para pessoas que possuem Conta Caixa Fácil e estão em situação aprovada e ainda não receberam?

Caso o trabalhador tenha o direito reconhecido pela Dataprev, a Caixa efetuará a liberação dos recursos em até 3 dias úteis após o recebimento da informação pela Dataprev.

A conta deverá atender aos critérios para que o valor seja pago como, por exemplo, não ter nenhum tipo de bloqueio e ter movimentação nos últimos 90 dias. Caso a sua conta não atenda aos critérios de crédito, será aberta uma poupança social digital em seu nome, e o seu benefício será automaticamente creditado nessa nova conta.

Qual a justificativa para os Aplicativos não funcionarem? / E o 111 e o Caixa TEM, porque só funciona pela madrugada?

A CAIXA está realizando a maior operação de pagamento da história do Brasil e já disponibilizou o Auxílio Emergencial do Governo Federal para mais de 33,2 milhões de brasileiros.

O aplicativo CAIXA Tem está disponível exclusivamente para clientes da Poupança Social Digital. O app foi baixado por mais de 37 milhões de pessoas. Sessenta por cento dos que fizeram download não fazem parte do público-alvo e, portanto, não precisam utilizar o CAIXA Tem. É muito importante reforçar que somente quem tem direito ao Auxílio Emergencial e que recebe por meio da Poupança Digital precisa acessar o aplicativo.

A CAIXA reforça que 60% dos beneficiados receberam através de crédito em Poupança da Caixa, conta em outro banco ou através do Bolsa Família. Vale lembrar que os recursos creditados na poupança digital podem ser acessados assim que disponibilizados por meio do app CAIXA Tem para pagamentos e transferências, entre outros serviços. A movimentação pelo aplicativo contribui para evitar aglomerações nas unidades de atendimento.

Até às 18h desta sexta-feira (24), o aplicativo teve 59,7 milhões de downloads e foram registradas 288,8 milhões de visitas ao site para cadastro e consultas. O número de cadastros finalizados pelas duas plataformas atingiu 46 milhões, número próximo ao de toda a população da Espanha.

O banco trabalha continuamente para aumentar ainda mais a capacidade de acessos simultâneos de seus serviços, para continuar garantindo um bom atendimento a todos os brasileiros. A capacidade atual do aplicativo gira em torno de 200 mil conexões simultâneas e está sendo ampliada para 500 mil conexões.

E as pessoas que estão em situação aprovada há 15 dias e não caiu o auxílio, qual a orientação?

A CAIXA informa que aproximadamente 75 milhões de brasileiros já receberam a resposta sobre o Auxílio Emergencial após a análise feita pela Dataprev, que é a instituição do Governo Federal responsável por verificar se o cidadão cumpre todas as exigências previstas na lei.  As respostas estão disponíveis para consulta através do aplicativo CAIXA Auxílio Emergencial, do site auxilio.caixa.gov.br ou da central telefônica exclusiva 111.

Até este sábado (25), o Auxílio Emergencial do Governo Federal já foi creditado para mais de 37,2 milhões de brasileiros, totalizando R$ 26,2 bilhões na economia. A CAIXA pagará, ainda, até o próximo dia 30/04, mais R$ 6,1 bilhões, para aproximadamente 7,7 milhões de brasileiros. Do total de beneficiários, 60% receberam através de crédito em poupança na CAIXA, conta em outro banco ou do Bolsa Família.

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