Semana do Consumidor: Audiência discute cobrança abusiva na conta de energia em Dianópolis

A Energisa informa que não foi convidada para a Audiência Pública em Dianópolis para que pudesse responder aos questionamentos de seus clientes. E nem teve acesso aos dados dos reclamantes para que assim pudesse analisar a conta. Mas em relação a Dianópolis, a empresa destaca que houve um impacto na conta de energia causado pela atualização da Contribuição de Iluminação Pública (CIP), que é de responsabilidade da Prefeitura. O que ocorreu foi uma decisão local, na qual a Prefeitura com a aprovação da Câmara Municipal, mudou a forma de cobrança da Contribuição de Iluminação Pública (CIP) daquele município. Antes, a cobrança da CIP era feita com base em uma tabela fixa e passou a ser de 12% sobre o valor total da fatura de energia elétrica. A medida trouxe um impacto imediato sobre o valor pago pelos clientes de energia elétrica. Neste caso, cabe à Energisa apenas cumprir a legislação, arrecadar o valor e repassar aos cofres municipais.
Em relação a conta de energia no Tocantins, a Energisa reitera que apenas 30% é destinada à distribuidora. O restante faz parte de custos não gerenciados pela empresa, a exemplo dos impostos e demais encargos setoriais (federais, estaduais e municipais). Hoje, o Tocantins tem uma das menores tarifas de energia da região Norte e é a 24ª do Brasil, conforme o ranking da ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica, que está disponível no link http://www.aneel.gov.br/ranking-das-tarifas.
Desde que assumiu a gestão da distribuição de energia no Tocantins, a Energisa tem buscado melhorar a qualidade dos serviços prestados, desde o fornecimento de energia ao atendimento aos seus clientes. Resultado este, que já pode ser mensurado com a saída do primeiro lugar no ranking de reclamação do Procon, mesmo sendo a maior empresa do estado em número de clientes, bem como, a única a estar presente nos 139 municípios.
O Procon tem registrado, de forma contínua, a redução nas reclamações referentes à distribuidora. Comparando os anos de 2018 e 2017, observa-se uma redução em 27% no número de reclamações registradas e em 16% o número de atendimentos no Procon. As reclamações registradas no Procon em 2018 foram 380. Já o número de atendimentos – quando o cliente procura o Procon para tratar sobre a Energisa – foram 2.475.
A Energisa Tocantins foi reconhecida pelos seus clientes, em pesquisa de opinião do Prêmio IASC 2019 – Índice de Satisfação do Consumidor, da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), como a melhor distribuidora de energia da Região Norte do País e também como a que mais cresceu na satisfação de seus clientes em todo o Brasil. Satisfação esta que é compromisso da empresa com seus clientes e com a população do Tocantins.

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