Diante de reclamações de passageiros sobre o suposto desaparecimento de créditos após a migração para o novo sistema de bilhetagem eletrônica em Palmas, o prefeito Eduardo Siqueira Campos (Podemos) afirmou publicamente, nesta quarta-feira, 4, que nenhum usuário do transporte coletivo será prejudicado. A declaração foi feita em resposta a uma queixa publicada nas redes sociais, onde uma passageira relatou saldo zerado no novo cartão de transporte.
Em comentário no Instagram, o prefeito garantiu que “não há meio de desaparecer créditos” e enfatizou que a prefeitura não aceitará qualquer tipo de prejuízo aos usuários. “Não aceito que o usuário tenha R$ 1 de prejuízo”, frisou. Segundo Eduardo Siqueira, a transição para o novo sistema foi necessária e está sendo conduzida com total responsabilidade pela gestão municipal.
Ele também destacou que, se necessário, a Prefeitura de Palmas poderá judicializar a questão para garantir o ressarcimento dos valores aos usuários. Contudo, apontou que a responsabilidade principal pela falha na transferência dos créditos é das três empresas responsáveis pelo antigo sistema, que, segundo ele, não colaboraram adequadamente durante a mudança.
“Essa obrigação é da empresa. Ela tem que resolver, mas nós não vamos nos eximir”, pontuou.
Problemas durante a transição
A migração para o novo sistema de bilhetagem coincidiu com a entrada em operação da nova frota de ônibus na capital. Durante a fase de adaptação, a Prefeitura liberou o uso gratuito das catracas, permitindo que os passageiros fizessem a troca de cartões sem custo adicional.
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Com o fim do período de gratuidade, no entanto, surgiram diversas reclamações nas redes sociais. Os principais problemas relatados foram:
- Créditos não transferidos dos cartões antigos para os novos;
- Dificuldades de integração entre as linhas de ônibus;
- Demora na regularização dos cartões estudantis.
Medidas adotadas
O prefeito afirmou que a situação da integração entre linhas já foi normalizada e que até a próxima sexta-feira (7), os cartões dos estudantes estarão com o uso plenamente restabelecido.
“Estamos trabalhando para resolver todas as pendências. Não vamos deixar que isso passe sem solução, podem ter certeza disso”, declarou.
Eduardo Siqueira reafirmou o compromisso da prefeitura com a transparência e o respeito ao cidadão: “Toda essa modernização foi pensada para melhorar o sistema, mas jamais em prejuízo de quem depende dele todos os dias. Qualquer valor que não tiver sido corretamente transferido será ressarcido”.
