Usuários do Gov.br que perderam ou trocaram de celular terão um caminho mais rápido para recuperar o acesso à conta. O Governo Federal anunciou nesta quinta-feira (21) uma atualização no sistema que permitirá a criação de um e-mail exclusivo para recuperação da conta, reduzindo o tempo do processo de até três dias para apenas alguns minutos.
A novidade foi apresentada pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) e estará disponível para quem ativar a verificação em duas etapas, mecanismo que reforça a segurança no acesso à plataforma.
Com a autenticação em dois fatores, além da senha, o usuário precisa informar um código gerado no momento do login, enviado por aplicativo autenticador ou por notificação em um dispositivo confiável.
Outra alternativa para recuperar o acesso será por meio da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Nesse caso, o aplicativo Gov.br deve estar atualizado e o cidadão precisa estar com o documento físico em mãos.
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Com a mudança, o Gov.br poderá ter:
- um e-mail principal da conta Gov.br para comunicação e recuperação de senha;
- a novidade: e um e-mail específico para a verificação em duas etapas, também utilizado para recuperar o acesso caso a pessoa perca ou troque de celular.
Para recuperar a conta, o usuário deverá selecionar a opção “estou com dificuldades para gerar o código” durante a etapa de autenticação em duas fases, realizar o reconhecimento facial e, ao final, confirmar um código enviado ao e-mail de recuperação.
